Externalisez vos téléopérateurs : une présence humaine et réactive pour vos clients


Grâce à OZ Partner, remplacez vos collaborateurs français par des talents francophone qualifiés, tout en divisant vos coûts de main-d'œuvre jusqu’à 50 %. Même qualité, plus de flexibilité.

Prendre RDV avec un conseiller

Externalisez vos téléopérateurs : une présence humaine et réactive pour vos clients


Grâce à OZ Partner, remplacez vos collaborateurs français par des talents francophone qualifiés, tout en divisant vos coûts de main-d'œuvre jusqu’à 50 %. Même qualité, plus de flexibilité.

Prendre RDV avec un conseiller

Externalisez vos téléopérateurs : une présence humaine et réactive pour vos clients


Grâce à OZ Partner, remplacez vos collaborateurs français par des talents francophone qualifiés, tout en divisant vos coûts de main-d'œuvre jusqu’à 50 %. Même qualité, plus de flexibilité.

Prendre RDV avec un conseiller

1/ Les enjeux et défis :

Assurer des appels entrants/sortants avec qualité est un enjeu majeur. Mais salarier un téléopérateur en France est très coûteux. Et le manque de disponibilité impacte la satisfaction client.

2/ Pourquoi c'est facile à externaliser :

Avec un accès logiciel et une bonne formation, un téléopérateur peut parfaitement gérer vos appels depuis nos locaux. Il suffit d'une bonne transmission des procédures et des outils.

3/ Pourquoi OZ Partner est la solution :

Nos opérateurs parlent français, sont formés à vos produits, et s'intègrent dans vos process. Vous offrez une expérience fluide à vos clients, sans les coûts fixes d'un centre d'appel en France.

Missions :

téléopérateur externalisé, gestion appels à distance, centre d'appel offshore, réduction coûts relation client, outsourcing téléphone

📌 Efficacité

💸 Rentabilité

🧑‍💻 100 % à distance

🧠 Une inteligence managériale

🤝 Suivi humain

Prendre RDV avec un conseiller

Prendre RDV avec un conseiller

Une série de services et de compétences disponibles

Une série de services et de compétences disponibles

Une série de services et de compétences disponibles

Un cadre structuré et professionnel

Vous ne travaillez pas avec l'étranger, vous optimisez les compétences de votre entreprise comme une GRANDE ENTREPRISE

Développeurs

Site internet, application, bot, etc..

Développeurs

Site internet, application, bot, etc..

Développeurs

Site internet, application, bot, etc..

Relance

Gérer vos impayés

Relance

Gérer vos impayés

Relance

Gérer vos impayés

Compatabilité

Fini les frais de compta abusifs !

Compatabilité

Fini les frais de compta abusifs !

Compatabilité

Fini les frais de compta abusifs !

Adminstratif

Une main d'oeuvre productive

Adminstratif

Une main d'oeuvre productive

Adminstratif

Une main d'oeuvre productive

Télé-opérateur

Vous échangez sans filtre, sans délai.

Télé-opérateur

Vous échangez sans filtre, sans délai.

Télé-opérateur

Vous échangez sans filtre, sans délai.

SAV

Des équipes supports jour et nuit

SAV

Des équipes supports jour et nuit

SAV

Des équipes supports jour et nuit

Déroulement de la collaboration

Etape 1 : Audit des besoins

  • Entretien téléphonique

  • Analyse des process Internes

  • Définition du profil de recherche

Etape 1 : Audit des besoins

  • Entretien téléphonique

  • Analyse des process Internes

  • Définition du profil de recherche

Etape 2 : Recrutement et sélection

  • Présentation de 2 à 3 profils présélectionnés

  • Entretiens avec le client

  • Validation du candidat

Etape 3 : Onboarding

  • Création des accès + Outils

  • Formation sur vos process Interne (Option)

  • Mise en route avec reporting partagé

Etape 2 : Recrutement et sélection

  • Présentation de 2 à 3 profils présélectionnés

  • Entretiens avec le client

  • Validation du candidat

Etape 3 : Onboarding

  • Création des accès + Outils

  • Formation sur vos process Interne (Option)

  • Mise en route avec reporting partagé

Etape 4 : Suivi continu

  • Reporting hebdomafaire (Heures, missions, remarques)

  • Réunion mensuelle (Ou bimensuelle)

  • Possibilité de remplacement ou montée en charge

Etape 5 : Nos garanties

  • Remplacement rapide en cas d'abscende ou d'insatisfaction

  • Confidentialité assurée

  • Suivi de la productivité

  • Support client réactif (WhatsApp + Mail + interlocuteur dédié)


Etape 4 : Suivi continu

  • Reporting hebdomafaire (Heures, missions, remarques)

  • Réunion mensuelle (Ou bimensuelle)

  • Possibilité de remplacement ou montée en charge

Etape 5 : Nos garanties

  • Remplacement rapide en cas d'abscende ou d'insatisfaction

  • Confidentialité assurée

  • Suivi de la productivité

  • Support client réactif (WhatsApp + Mail + interlocuteur dédié)


Prendre RDV avec un conseiller

Prendre RDV avec un conseiller

Prendre RDV avec un conseiller

FAQ

FAQ

FAQ

Les questions qu'on nous pose souvent.

Les questions qu'on nous pose souvent.

⁠Est-ce que je garde le contrôle si j’externalise avec OZ Partner ?

Absolument. Vous restez décisionnaire à 100 %. Nous sélectionnons, formons et mettons à votre disposition des collaborateurs opérationnels, mais vous gardez la main sur les missions, les priorités et les outils. Vous avez une visibilité complète sur leur travail.

Comment s’assurer de la qualité et de la fiabilité des collaborateurs à distance ?

Est-ce légal d’externaliser ce type de missions ?

Quels outils utilise OZ Partner pour gérer les collaborateurs à distance ?

En combien de temps puis-je avoir un collaborateur opérationnel ?

⁠Est-ce que je garde le contrôle si j’externalise avec OZ Partner ?

Absolument. Vous restez décisionnaire à 100 %. Nous sélectionnons, formons et mettons à votre disposition des collaborateurs opérationnels, mais vous gardez la main sur les missions, les priorités et les outils. Vous avez une visibilité complète sur leur travail.

Comment s’assurer de la qualité et de la fiabilité des collaborateurs à distance ?

Est-ce légal d’externaliser ce type de missions ?

Quels outils utilise OZ Partner pour gérer les collaborateurs à distance ?

En combien de temps puis-je avoir un collaborateur opérationnel ?

⁠Est-ce que je garde le contrôle si j’externalise avec OZ Partner ?

Absolument. Vous restez décisionnaire à 100 %. Nous sélectionnons, formons et mettons à votre disposition des collaborateurs opérationnels, mais vous gardez la main sur les missions, les priorités et les outils. Vous avez une visibilité complète sur leur travail.

Comment s’assurer de la qualité et de la fiabilité des collaborateurs à distance ?

Est-ce légal d’externaliser ce type de missions ?

Quels outils utilise OZ Partner pour gérer les collaborateurs à distance ?

En combien de temps puis-je avoir un collaborateur opérationnel ?